团体标准《新能源汽车售后服务规范》第三次研讨会在线上召开

    中国汽车流通协会联合中国电动汽车百人会、中国汽车工程研究院股份有限公司共同组织了团体标准《新能源汽车售后服务规范》第三次研讨会。会议于2022年9月2日上午在线上召开。

    参加本次研讨会的有捷豹路虎、上汽通用、小鹏、威马、比亚迪、大众、东风日产、奔驰、吉利、小米、宇通客车等汽车生产企业，还有宁德时代、中创新航、河南威佳、北京智汇策略、北交新源、平安国际融资租赁、北京真功夫、时代智慧科技等上下游相关企业共计20余家。

    会议由中国汽车流通协会标准部副主任林逊主持，中国汽车流通协会副秘书长王都、刘文姬出席了本次会议。会上中国汽车工程研究院股份有限公司王兵博士首先汇报了继第二次研讨会后，编制组对标准中主要技术内容的修改情况，包括修改的主要依据、协商一致的简要过程以及调整前后的对应关系，为参会者完整地梳理了标准的全貌。

    随后，与会代表对新的标准讨论稿进行了深入研讨，尤其对术语的来源、规范性引用文件的适用、不同主体或不同场景下的差异、操作中的关键节点与具体要求等方面的内容进行了细致、热烈的讨论。

    大家在会议中竞相发言，积极提出不同的见解和好的建议。比如，在新能源汽车售后服务维修工作环境的要求、必要维修工具的要求、操作人员安全的要求以及应急设备的要求等方面，根据东风日产、奔驰等多家企业的一致意见，标准取消了原有一刀切的表述，改为针对电池维修的不同售后服务场景进行分别描述，使标准更贴进实际，更符合目前多种售后服务模式的标准化需求。此外，参会企业还分享了很多经验、资料，为标准编制提供了丰富的参考和扎实的依据。

    经过一天的密集讨论，大家就会议的主要议题基本达成了共识，标准的结构更加清晰，内容更加完善，表述更加精准，接下来，为保证标准的科学严谨和广泛适用，编制组将就标准的名称和适用范围做最后的确认，尽快形成征求意见稿，面向全社会公开征求意见。

    标准是一把尺子，量出了产品和服务的水平以及企业的诚信；标准是一种语言，为企业和消费者之间架起了沟通的桥梁。正是因为标准在企业管理中的重要地位和对行业的引领作用，《新能源汽车售后服务规范》的编制得到了众多新能源汽车品牌及行业相关企业的热切关注和大力支持。相信此标准的面世将为新能源汽车行业的健康发展和新能源汽车消费者的权益保护做出重要的、积极的贡献。