团体标准《新能源汽车售后服务规范》研讨会顺利召开

由中国汽车流通协会联合中国电动汽车百人会、中国汽车工程研究院股份有限公司共同发起的团体标准《新能源汽车售后服务规范》，于2022年6月23日下午采用线上的方式召开了第一次研讨会。

参加本次研讨会的除三家发起单位以外，还有来自宝马（中国）、华晨宝马、特斯拉、东风日产、小鹏、奔驰、捷豹路虎、大众中国、宁德时代、时代智慧、清华大学、苏洲清研精准、中创新航、途虎养车、伍尔特（中国）、平安租赁、云数聚、卫蓝e站等17家单位的代表，共计到会30余人。会议由中国汽车流通协会标准部副主任林逊主持。

中国汽车流通协会副秘书长王都、刘文姬、郎学红出席了本次会议。会上王都副秘书长表示，新能源汽车作为新物种的出现，给经营模式带来了变化，各车企根据自身产品的特点提供不同的服务，标准却参差不齐，但各自的服务模式是否能长期稳定地保障消费者权益，促进行业持续健康发展，这里要打个问号。所以，现在急需建立新能源汽车售后服务的标准，规范行业的服务行为，优胜劣汰。

随后，中国汽车工程研究院股份有限公司王兵博士介绍了该项团体标准起草的背景、目的、调研及编制过程，并带领大家对标准的草案进行了全面的讨论。

会上，参会代表们针对标准的大纲、范围、主要技术内容、引用及参考文献、售后服务的内涵与外延等展开了深入讨论，大家纷纷表达了对于建立售后服务标准的认同，并从不同的角度发表了各自的意见和建议。

会议最后，王秘对本次会议进行总结，向所有参会代表表示感谢。《新能源汽车售后服务规范》的编制，是从零开始建立行业标准的一个突破，是一个从无到有的过程。参会代表的热情，体现了行业企业高度的社会责任感和对新能源汽车用户的极大的关怀。该标准的编制将最大程度地协调各相关方意见，做到科学、先进、可操作，为行业企业的服务质量提升和新能源汽车消费者的权益保护提供有效的指导。