三和集团联合大圣车服欲创立社区店探索成都新模式
三和集团集团与大圣科技签约达成战略合作,联合建设“大圣车服三和社区店”,并计划在2017年启动成都3家社区店的开发和试运营;未来3年内,欲在成都地区建立30家汽车售后服务社区店,为车主带来便捷、实惠、品质的清洗、美容、快修、保养等一站式服务。
这种模式,简而言之就是线上线下紧密联合。占据汽车后市场主导地位的4S店,与成本控制及服务便利性更具优势的社区店(快修店)相互融合,再充分利用互联网平台,形成线上线下多渠道立体化的O2O体系,为客户提供更多、更优质的服务。
那么,线上如何而来?大圣科技是由广汽集团、乐视控股、忠诚保险融资成立,建立了其汽车生活平台——大圣车服,不但建立了独立的互联网入口,还会在营销推广方面起到重要作用。线下核心自然而然就是三和集团,作为成都本土极具影响力的经销商集团之一,不但拥有广汽集团旗下多个品牌代理,且具备全品牌售后维修服务的资历和多年经验。在成都,三和集团就是质量的保证。
那么,这样的模式是否又将恢复到之前纯粹的互联网思维?相较之下是否有优势?
首先,大圣车服在资金及零配件供应上支持经销商和4S店建设大圣社区服务店。社区店与4S店体系相辅相成,将拥有社区店的点对点区域优势及4S店的专业服务优势;与汽车主机厂的联合(广汽集团),同时解决了多品牌零配件的供应需求,并通过社区化服务形成连锁模式,为客户节约了养车成本,满足客户对汽车生活品质、便捷、实惠的需求。
其次,区别于传统快修连锁店的模式,传统经销商建设社区店,并与互联网平台相互合作,协同增效,能够发挥出更大的光和热。大圣车服与三和集团的合作,将整合4S店丰富的线下资源,通过互联网平台便捷的服务网络,依托社区店体系为顾客提供具有品质保证的产品,更有效地延伸三和集团客户范畴,以获得更为广大的忠实客户。
未来可能会出现这样的情况:无论是平时上班或事周末陪家人游玩、购物,都能在网上或移动端“大圣车服”上查找、预约社区店(或快修店),驱车前往,到达目的地,将钥匙一交,然后心情愉悦的忙自己的事情,等一切完毕,来取车时,你的爱车也完成了或清洗、或美容、或保养、亦或是快修等,最后开开心心驱车离去,这样的生活是不是更深入广大车主朋友的内心呢!
对三和集团而言,这是一种用车新模式的探索,如果能在成都成功推广,不仅是三和车主,甚至于全成都的车主都能受益。我们向往的理想状态是:有这样一个本土品牌,在购车有保证的前提下,售后保养也将达到优质及性价比的双重保证。