落实质检总局“汽车售后服务质量提升”行动 祥龙博瑞召开首批4S店服务标准自我声明公开现场会

为落实《质检总局关于开展“汽车售后服务质量提升”行动的通知》精神，中国汽车流通协会和中国标准化研究院于2014年开始，共同组织开展了提升“落实汽车三包规定  提升汽车售后服务质量”的专项活动。专项活动受到了企业、媒体和社会的广泛关注，对于提高汽车售后服务总体水平起到了良好的促进和推动作用。

8月19日，中国汽车流通协会、中国标准化研究院在祥龙博瑞召开首批4S店服务标准自我声明公开现场会。国家质检总局质量司处长李敬超、中国汽车流通协会秘书长肖政三、中国标准化院服务标准化研究所副所长曹俐莉、北京祥龙博瑞集团总经理钱金彪到会并致辞。

肖政三秘书长致辞讲道：“建立完善汽车售后服务企业服务标准自我声明公开与监督制度，是今年专项活动的重要内容。中国汽车流通协会将汇集企业反馈的‘汽车售后服务标准自我声明’的内容，选择代表性企业，对企业售后服务标准自我声明进行广泛宣传，倡导广大的汽车经销商积极参与到企业标准自我声明公开的行动中来，创造诚信经营，放心消费的行业氛围。”

钱金彪总经理介绍了企业情况，并说道：“‘汽车售后服务质量提升’专项行动既是国家和行业协会规范行业发展、促进行业有序竞争的管理举措，也为在这个行业踏踏实实钻研、切实以客户为关注焦点的诚信企业提供了一个面对公众的自律监督平台，祥龙博瑞作为国有企业的代表，非常荣幸能第一批参与此项活动。”

随后，祥龙博瑞首批服务标准自我声明的三家4S店——北京市勤和祥龙汽车销售服务有限公司、北京市勤和汽车销售有限公司、北京陆鼎汽车销售服务有限公司发出郑重承诺：针对客户报修的、在《维修合同》中约定的、由客户付费的机电维修项目，企业承诺一次性完全修复，如果发生二次或二次以上维修，客户不再承担维修费用。

北京祥龙博瑞集团依靠多年的技术储备、维修工艺和规范管理，率先在三家4S店公开承诺维修一次修复，不但是对客户的一种责任态度，更是向大众公开企业标准、欢迎社会监督的一种开放姿态。北京祥龙博瑞集团也会继续加强质量管理的力度，争取尽快具备条件，实现在此项目上的全面承诺。

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