广东有道汽车有限公司

时间: 2015-01-01 来源:

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有道汽车集团成立于2002年，总部设在深圳，销售服务网络遍布广东、广西、湖南3省11市，拥有全国标准4S店30余家，经销网点100余家。营业额由2002年起步的3亿元上升到2012年的近30亿元。尤其是2010~2012年的三年间，平均营业额增长率超过40% ，年服务客户100000多台次，拥有各类专业汽车销售服务人员1000多人。主要代理的品牌有“上海大众”、“长城汽车”、“上海大众斯柯达”、“上汽荣威”、“上汽MG”、“比亚迪汽车”、“克莱斯勒”、“JEEP”等。

在2010年度，集团获评中国汽车报的“全国五十佳经销商”大奖。从2010年起至今，连续三年入选中国汽车流通协会“百强经销商集团”，同时，2011年被广东省汽车流通协会评选为“广东省卓越经销商集团”。

近年来车市火爆，给了经销商集团很好的发展的机遇。大家都想做大做强，虽然通过收购、合并等方式，可以在短时间内形成比较大的集团规模效应，但车市的繁荣并非是一个恒定上升的过程。例如：去年百强经销商集团的净利率仅为1.2%，就已说明，经销商集团简单地通过规模效应获取较大利润的时代已经过去。

首个经销商服务品牌——“友道会”

有道汽车集团很早地就预测到了车市的走向。如何在高速扩张的过程中做到“精而美”？如何使客户在三年质保期之外还能牢牢地锁定在有道汽车？这些是有道人一直都在研究的课题。因此，从车市还处在高烧期的2008年起，有道汽车集团就已经在着手打造首个经销商服务品牌——“友道会”。

友道会是我们精心打造的跨区域、跨厂商的汽车服务品牌，它的业务范围不仅包括维修保养、紧急救援、精品美容、购车咨询等传统项目，还囊括了二手车置换交易、代步车租赁、车险承保理赔，车辆证照审验、自驾游俱乐部活动等丰富的汽车服务内容，使客户在买车、用车、汽车金融的“全生命周期”都能与集团持续地发生联系。

这是一个变化的时代，网络应用环境、客户使用习惯的改变，新技术的出现，都将对传统的汽车业务产生一定影响。新技术和市场形势的变化，必将提供一种机会，以打破现有的经销商集团、厂商、消费者三者间的格局。为此，集团一直都在积极寻求改变，以适应未来的竞争，赋予汽车服务以明确、可量化的标准。

有道汽车集团微信代言人正式启动

近期，在移动互联网上频频发力的有道汽车集团，推出了全新的集团微信公众账号广告代言人。本次代言人全部来自有道汽车集团的内部，他们分别是：客服专员毛秋玲、金融保险部经理杜江波、售后服务总监张李银。

有道汽车集团的微信公众账号现已开发了智能客服、网点查询、在线预约、在线优惠和增值服务等多项服务功能，旨在让广大客户享受最优质的汽车服务、体验最便利的有车生活。而此次使用真实岗位、真实姓名的员工来代言微信服务，不但是汽车经销商层面的一个创举，更意味着有道汽车集团从汽车代理品牌销售向汽车服务品牌打造的战略转型已正式启动，而有道汽车集团在打造全生命服务周期品牌上，又迈出了坚实地一步。

附：

客服专员——毛秋玲，主要负责对在有道汽车集团旗下各4S店购车的客户进行抽访，用心聆听并收集大家对有道汽车集团服务的意见和建议。如果您有任何对有道服务质量上的问题，欢迎以“客服+问题”的形式，回复信息至有道汽车集团的公众微信平台（微信号：有道汽车集团），为我们的服务加分。

金融保险部经理——杜江波，主要负责管理汽车金融贷款和续保团队，为广大客户在购车贷款、续保等问题上提供最专业的回答。而在正式微信代言人正式登场后，想了解更多金融、续保问题的朋友，可以通过编辑“金融保险+问题”的信息，发至有道汽车集团的公众微信平台（微信号：有道汽车集团），杜经理将在第一时间，为您提供最权威的回答。

售后服务总监——张李银，张先生对售后服务十分的重视，经常会在有道汽车集团遍布两广一湖的各个4S店进行视察。如果各位对有道汽车集团的售后服务有任何的问题，可以在微信上搜索“有道汽车集团”的公众账号，并以“售后服务+地区店名+问题”的形式回复信息，张先生会和各位一起为咱们更加精彩、便利的有车生活而努力。

通过多元化汽车服务业务的发展，至2015年末，有道汽车集团将以两广一湖区域为核心，代理最富竞争力的主流品牌，扩建旗下4S店至50家，销售服务网络将覆盖80%地级市，成为区域强势经销商集团。

2013年，是有道汽车走过的第十一个年头。同心十一载，携手创未来！相信在有道人的共同努力下，有道汽车集团一定会迎来更辉煌的明天！