2018中国二手车大会开启“吐槽大会”

信息时代来临，人们宣泄情感的方式变得多样化。面对一个热点事件或话题，“吐槽”成为了人们表达态度的方式。

由中国汽车流通协会主办的2018中国二手车大会对大会形式与内容全新创意，开启了二手车行业的一场“吐槽大会”。中国汽车流通协会副秘书长罗磊担当主持，宁波中基汽车城CEO陈坚、家有好车董事长孙照伟、现代首选二手车销售部长吴宝峰、车速拍负责人胡康参与，他们分别针对近来二手车行业出现的热点现象，用“戏说”的方式表达了自己的观点。我们来看看他们都聊了哪些热点话题和现象吧！

二手车企业文化：江湖气质的演变

二手车企业经过了野蛮生长期，逐渐发展完善，并注重企业文化的建设。那么二手车的企业文化应该是什么样的呢？

在孙照伟看来，二手车商企业文化，倒退十年来看，讲的是个人和江湖文化。“我记得在前些年，很多车商每天要陪着大家喝酒，仿佛如果没有酒，就买不到车，也卖不出车一样。天天喝，天天多，天天喝到五点多，这就代表着我们行业的一个现象。”

现在整个行业的面貌发生了很大的改变，车商从原有的个体店，变成合伙店，再到现在的企业化运营，已经有了企业品牌的概念，形象和管理方面都有了很大的提升。然而，很多车商门店老板在企业文化建设方面依然缺少专业性，他们会根据朋友圈的动态来指导自己的企业文化。比如看别人做了一个拓展或者团建，认为这就是企业的文化。

除了吐槽行业的江湖气质，孙照伟也认为曾经的车商文化也有可圈可点之处：“车商不是高大上的互联网公司，我们从创业到现在，企业有了一定的背景，公司有了一定的规模，但是车商之间基本的交流方式不能抛弃，所以喝酒的文化必须要保留下来。”

针对企业文化建设方面，孙照伟提出了自己的建议：“企业文化建设需要经过完善的筹划，要有专门的部门或者专门的人来负责企业文化建设的进程。”同时，他表示要将文化建设执行到位，落实下去，他说到：“企业文化的核心是什么，就要把它传递下去。”

罗磊点评：企业的源动力第一是人，第二便是企业文化。

电商广告铺天盖地，实体车商怎么办

近两年二手车电商在资本的大力推动下，在线上线下分别进行了大量的广告投放。在二手车商的印象中，孙红雷不是孙红雷，黄渤不是黄渤，王宝强也不是王宝强，他们每个人的背后，都有一个让二手车人熟知的电商品牌。广而告之，反倒把深居线下的车商弄得有点晕。

诚然，有资本、有实力的电商的进入对二手车行业有很大的促进作用，集中体现在品牌效应，让大家知道二手车也可以上中央电视台，也可以上世界，让消费者逐渐接受二手车，这一点是值得肯定的。

但是从竞争的角度，电商的势力越大，用户接受度越高，对于线下实体尤其是车商，是不利的。陈坚吐槽：“我们原来在乡下的小日子过得也可以，城里有一帮富豪，他们觉得我们这么干不行，拉来一帮人把我们种地的、卖菜的就围住，跟我们说那个菜不行，有农药，他们的菜好，他们的菜没有农药，他们的菜有180几项检测，你放心好了。结果老百姓也不知道，他们觉得这帮农民太坏了，老是卖不好的东西。实际上我们农民很辛苦，所以这帮人就把我们的消费者误导了，尤其是某一类的车商，说没有中间商，自己就是最大的中间商。”

胡康回应：“我虽然来自瓜子，但是我代表的是车速拍。整整两年多的时间，我们一直致力于与全国6万个车商一起长期合作，车商朋友们，我爱你们！罗磊秘书长说了，我们中国的二手车的赛道比较大，各种各样的车商、各种各样的模式的创新，一些好的商业模式的出现，我觉得不管出现怎么样的模式，其实我们都是在全力为行业的发展努力奋斗。从这一点上说，我们是一家人。”

客观来说，从大局的角度出发，资本的推动能够提升二手车市场的消费潜力和效率。但是车商的经营属性决定着他们不能进行大量的广告投放。电商的出现是一个契机，实体与电商需要找到能够互通的方式，相互之间更好地结合在一起，把整个行业的诚信，把整个行业的规范推上去。

二手车人职业形象悄然变化

最开始从事二手车的一批人，可能就是“佩戴大金链子、纹身”这样的形象。他们背一个小包往那里一站：大哥，这个车卖吗？这个形象让大众对二手车经销商的形象产生一些误解，让消费者给车商贴上了“大金链子”、“虎背纹身”的标签。

但在现在的二手车市场，实际上已经很少见到江湖气息浓厚的二手车商。如果是一个对二手车发展现状不了解的人现在去逛市场，可能会遇到西装革履、文质彬彬的销售人员，他几乎很难相信那会是二手车从业者。

吴宝峰吐槽：“做二手车的很辛苦，要跑各地去收车，风里来雨里去，甚至有时候连个人生活都照顾不好。但其实做二手车也不都是负能量，我讲个故事，我的一个朋友去相亲，在餐厅里姑娘问他，帅哥，你有房子吗？他说马上就交首付了。姑娘说，你有车吗？他说车有很多，但是不是我的，车钥匙有一把。姑娘说，你有什么爱好吗？他说没有什么爱好，因为工作忙。姑娘说，你会搞笑吗？他说不会。姑娘说，什么都不会，你来相什么亲？他说，我是卖二手车的。姑娘说，你怎么不早说，卖二手车都行，还有什么不行？”

罗磊点评：车商今非昔比，现在我们的销售都是阳光健康的正能量形象，这跟我们二手车的发展是密切相关的。

新零售是回归商业本质

马云喊了一句新零售，一夜之间各行业的新零售模式在大江南北遍地开花。零售从过去的地摊模式，到现在的商场模式，实现了很大的转变。从新零售的概念上来说，它是指企业利用互联网的技术，通过大数据和人工智能，对商品整个生产流通以及服务模式进行迭代升级，以改造商业的形态。

从趋势来看，新零售会给二手车人带来非常大的机会，这个机会在于传统模式利用新的互联网技术，创新性地给传统二手车业务赋能，改变车辆的流转、销售、定价、评估、检测，以及深刻地洞察消费者需求点。

吴宝峰吐槽：“今天有的人说以我为主，我要降价，我要快速流转。但是新零售的本质和创新是什么？是以消费者为中心，是以用户需求为导向。如果我们不转变我们的观念，不优化现有的模式，我们必然会被淘汰。中国的零售业现在还是粗放型的，任何一点改变都可能带来巨大的红利。新零售不是一个特别新的概念，就是回归了商业的本质，而商业的本质是关注消费者的需求和体验，为消费者服务。”

罗磊点评：二手车新零售必定要回归商业本质，赋能消费者，赋能二手车行业。