买的放心、用的放心的“放心二手车推广工程”

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8月12日的亚市7月份（175期）全国汽车信息发布会上，中国汽车流通协会有形市场商会秘书长王宏昌介绍了在全国汽车有形市场实施的“放心二手车推广工程”。

一、目前二手车市场存在着痛点、难点

去年，全国二手车交易量达到887.2万辆，比2013年的520万辆增长70%，而且有26万辆实现在网上交易（占3%）。今年的二手车市场显露出强劲增长态势，2015年交易量有望超过1000万辆。在二手车快速增长与发展的同时，还存在着一些难题。

1、质量无保障：表现在没有评估的权威性、车辆维修记录，掩盖缺陷。

2、售后无服务：相比新车有售后保障，而二手车无售后服务，没有定点、可信赖的维修，故障无法判断，维修质量无保证。

3、投诉无结果：经纪人C2C模式无保障，“三包”法不涉及，此类“法外”投诉商户、市场、政府不接待。

造成二手车这些“三无”状况的原因，主要是以下几个难题没有解决而带来的：

1、统一标准难：眼下的情况是一车一状况、一车一价格、一户一服务，信息不对称，没有统一标准。

2、纠纷解决难：质量无标准，行业缺规范，一旦出现了纠纷、异议、矛盾，因缺少法律法规依据而难以答复、解决。

3、规范落实难：即使有一些行业规范、条约，因推行力度不够，也难以落到实处。

要解决当前二手车行业存在的这些难题，重点应该从完善服务、售后保障两大方面着手，主要解决车企并满足消费者的车源充足、评估认证、过户上牌、服务贴心问题，建立完善的体系，解决诊断可靠、维修便捷、质量可靠等消费者最关心的问题，最终实现消费者放心购车、愉快用车、售后有服务、投诉有着落、问题有答复。

二、车企、用户都放心的“放心二手车工程”

为逐步解决高速发展中二手车市场存在的“痛点”、“难点”问题，使市场健康、有序的稳定发展，构筑放心的二手车市场环境，中国汽车流通协会有形市场商会发起了全国“放心二手车推广工程”活动。

目前这项活动已在各地开展，近日在广西举行了“放心二手车推广工程”授牌仪式，柳州风驰旧机动车交易市场携第一批6家二手车经销商正式加入“放心二手车推广工程”，广西地区也成为率先开展放心二手车推广活动的省区。贵州地区也已经开展了此项活动，近日有八家企业加入到放心二手车推广活动之中。

“放心二手车推广工程”的活动内容包括：

1、让二手车具有如同新车的质量保证，保证二手车的品质。

2、消费者购买的二手车在质保期内，若发生质量问题，可以得到免费维修、免费更换零部件的服务，并且这种服务覆盖全国。

3、消费者购买的放心二手车若在质保期内出现质量问题，只需拨打服务热线就可以轻松解决，有专家为你服务，解决质量问题。

4、维修有保障。放心二手车推广工程由万高（上海）投资咨询管理有限公司提供技术支持。万高拥有1080多家高端专修网点，可专业服务平行进口汽车；拥有遍布全国的1.2万家二手车售后维修网点，并且全国授权维修网点覆盖31个省份，288个城市，同时做到维修有记录，质量有保障。（来源：亚市175期汽车信息会）